Última actualización: [Insertar fecha]

Esta Política de envío explica cómo procesamos, enviamos y entregamos sus pedidos.

Al comprar en [Insertar URL del sitio web] , usted acepta los términos a continuación.

1. Procesamiento de pedidos

Cada pedido se procesa una vez que se ha recibido correctamente el pago.

• Artículos listos para enviar: generalmente se procesan dentro de [insertar plazo, por ejemplo, 3 a 5 días hábiles] .

• Piezas hechas a pedido o personalizadas: los tiempos de producción varían según la complejidad del diseño, normalmente [ Insertar período de tiempo, por ejemplo, 2 a 4 semanas] .

Recibirá un correo electrónico de confirmación una vez realizado su pedido y otro con detalles de seguimiento una vez que se envíe.

Tenga en cuenta: Los tiempos de procesamiento no incluyen fines de semana, feriados ni el tiempo de tránsito del envío.

2. Métodos de envío y transportistas

Nos asociamos con transportistas internacionales de renombre como DHL Express , FedEx o UPS para garantizar una entrega segura y oportuna.

Todos los pedidos incluyen seguimiento y pueden requerir una firma en el momento de la entrega por motivos de seguridad.

Si prefiere un transportista específico, envíenos un correo electrónico a [Insertar correo electrónico de contacto] Antes de realizar su pedido.

3. Plazos de entrega estimados

Tiempos de tránsito estimados después del envío:

Estos son plazos de entrega estimados. Los tiempos reales pueden variar debido a retrasos en aduanas, días festivos o mensajería.

4. Gastos de envío

Los costos de envío se calculan al momento del pago según el destino, el peso y el tipo de servicio.

Ocasionalmente, podemos ofrecer promociones de envío gratuito . Los detalles se mostrarán en el Sitio.

Los clientes son responsables de cualquier arancel de importación adicional, IVA o tarifas de despacho de aduana cobradas por su país de destino.

5. Aduanas, aranceles e impuestos

Los envíos internacionales pueden estar sujetos a inspecciones aduaneras y derechos de importación al llegar a su país.

[Insertar nombre de la empresa] no es responsable de estos cargos, ya que son determinados por su oficina de aduanas local.

No podemos marcar los envíos como “regalos” ni falsificar documentación aduanera.

Si un paquete es rechazado debido a aranceles no pagados o detalles de entrega incorrectos, el costo de envío de devolución y cualquier tarifa asociada se deducirán de su reembolso.

6. Seguro de envío

Todos los pedidos están completamente asegurados durante el tránsito por el valor declarado de la joyería.

Una vez que se entrega y se firma su pedido, la responsabilidad se transfiere al destinatario.

Recomendamos encarecidamente asegurarse de que haya alguien disponible para recibir la entrega.

Si su paquete se pierde o es robado durante el transporte, comuníquese con [Insertar correo electrónico de contacto ] de inmediato. Iniciaremos una investigación con el transportista.

7. Confirmación de entrega

Recibirás un enlace de seguimiento por correo electrónico una vez enviado tu pedido. Puedes consultar el estado de la entrega a través del sitio web del transportista.

Si el seguimiento muestra "Entregado" pero no ha recibido su paquete:

• Consulte con los vecinos o el personal del edificio y confirme la dirección de entrega.

• Contacte directamente con el mensajero para confirmar la entrega.

• Notifíquenos dentro de [insertar plazo, por ejemplo, 3 días hábiles] de la entrega marcada.

Le ayudaremos a investigar el problema, pero no seremos responsables de los pedidos que se informe que faltan más allá del plazo establecido.

8. Dirección incorrecta o incompleta

Asegúrese de que toda la información de envío sea precisa antes de realizar el pago.

No seremos responsables por retrasos o pérdidas causadas por direcciones incorrectas o incompletas.

Si su pedido aún no ha sido enviado, comuníquese con [Insertar correo electrónico de contacto] inmediatamente para corregir los detalles.

Si el paquete se devuelve debido a un error de dirección, se pueden aplicar tarifas de reenvío.

9. Pedidos anticipados y retrasos en la producción

Algunos artículos pueden ofrecerse como pedidos anticipados o pueden requerir un tiempo de producción extendido.

Las fechas de entrega estimadas se indicarán en la página del producto.

Le notificaremos rápidamente si se producen retrasos en la producción o el envío más allá del plazo establecido.

10. Envíos fraccionados

Si su pedido incluye varios artículos, es posible que se envíen por separado según la disponibilidad o los cronogramas de producción.

Recibirá detalles de seguimiento de cada envío.

11. Periodos de vacaciones

Durante las temporadas altas (por ejemplo, Navidad, San Valentín), los tiempos de producción y entrega pueden ser más largos de lo habitual.

Recomendamos realizar pedidos con anticipación para garantizar que lleguen a tiempo.

12. Contáctenos

Para preguntas o solicitudes de envío especiales, comuníquese con:

[Insertar nombre de la empresa]
[Insertar correo electrónico de contacto]
[Insertar dirección física]
[Insertar número de teléfono, opcional]

Nuestro objetivo es responder a todas las consultas de envío dentro de [Insertar plazo, por ejemplo, 2 días hábiles] .