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Esta Política de privacidad describe cómo [Insertar nombre comercial] (“nosotros”, “nos” o “nuestro”) recopila, usa y protege su información personal cuando visita o realiza una compra en [Insertar URL del sitio web] (el “Sitio”).

Nos comprometemos a proteger su privacidad y a garantizar la transparencia en el uso de su información. Al usar nuestro Sitio o realizar una compra, usted acepta los términos de esta Política de Privacidad.

1. Información que recopilamos

Recopilamos los siguientes tipos de información personal cuando interactúa con nuestro Sitio o servicios:

a) Información personal que usted proporciona

Cuando realiza una compra o intenta realizar una compra, recopilamos:

• Nombre completo

• Dirección de facturación y envío

• Dirección de correo electrónico

• Número de teléfono

• Detalles de pago (procesados ​​de forma segura a través de proveedores externos)

Si crea una cuenta, se suscribe a boletines informativos o se comunica con el servicio de atención al cliente, también podemos recopilar:

• Credenciales de la cuenta (nombre de usuario y contraseña)

• Preferencias de marketing

• Cualquier mensaje o consulta que nos envíes

b) Información recopilada automáticamente

Cuando visita nuestro Sitio, recopilamos automáticamente cierta información mediante cookies y tecnologías similares, que incluyen:

• Dirección IP

• Tipo y versión del navegador

• Información del dispositivo

• Páginas vistas y tiempo empleado

• URL de referencia

Esto nos ayuda a analizar el rendimiento del sitio web, mejorar la experiencia del usuario y personalizar el contenido.

c) Información de terceros

Podemos recibir información de socios de confianza, incluidos:

• Pasarelas de pago (por ejemplo, Shopify Payments, PayPal, Stripe)

• Plataformas de marketing y publicidad (por ejemplo, Meta, Google)

• Proveedores de análisis

2. Cómo usamos su información

Utilizamos los datos recopilados para:

• Procesar y cumplir sus pedidos, incluidos envíos y devoluciones.

• Comunicarnos con usted en relación con su pedido, cuenta o consultas.

• Enviar correos electrónicos transaccionales y de marketing (solo con su consentimiento)

• Detectar y prevenir fraudes o transacciones no autorizadas

• Mejorar nuestro sitio, nuestras ofertas de productos y la experiencia del cliente.

• Cumplir con las obligaciones legales y fiscales

3. Base legal para el procesamiento (clientes del Reino Unido/UE)

Si se encuentra en el Reino Unido o la UE, procesamos sus datos personales bajo las siguientes bases legales:

• Necesidad contractual: para cumplir con su compra y entregar bienes

• Consentimiento: para correos electrónicos de marketing o cookies que requieren consentimiento

• Intereses legítimos: mejorar nuestros servicios y prevenir el fraude

• Cumplimiento legal: para cumplir con las obligaciones fiscales o de información

4. Compartir su información

Solo compartimos sus datos personales con proveedores de servicios confiables que nos ayudan a administrar nuestro negocio, incluidos:

• Shopify (nuestra plataforma de comercio electrónico)

• Procesadores de pago (por ejemplo, Stripe, PayPal)

• Transportistas de envío (por ejemplo, DHL, UPS, FedEx)

• Proveedores de marketing y análisis

Cada socio externo está sujeto a acuerdos de confidencialidad y protección de datos.

También podemos divulgar información:

• Si lo requiere la ley o la autoridad gubernamental

• Para proteger nuestros derechos legales, hacer cumplir los términos o investigar el uso indebido

No vendemos , alquilamos ni comercializamos sus datos personales.

5. Cookies y tecnologías de seguimiento

Utilizamos cookies para:

• Habilitar la funcionalidad del sitio web (por ejemplo, el carrito de compras)

• Analizar el tráfico del sitio web y

• Ofrezca marketing personalizado a través de Meta Pixel, Google Analytics y herramientas similares

Puede ajustar sus preferencias de cookies a través de su navegador o mediante nuestro banner de consentimiento de cookies. Para más información, consulte nuestro [enlace a la Política de Cookies] .

6. Retención de datos

Conservamos su información personal solo el tiempo que sea necesario para:

• Cumplir con sus pedidos y obligaciones legales

• Resolver disputas y hacer cumplir acuerdos

• Mantener registros comerciales y fiscales precisos

Cuando los datos ya no sean necesarios, se eliminarán de forma segura o se anonimizarán.

7. Sus derechos

Dependiendo de su ubicación, usted puede tener derecho a:

• Acceder, corregir o eliminar sus datos personales

• Retirar el consentimiento para recibir marketing en cualquier momento

• Solicitar una copia de los datos que tenemos

• Oponerse a determinados tipos de tratamiento

Para ejercer sus derechos, contáctenos en [Insertar correo electrónico de contacto] .

Si se encuentra en la UE/Reino Unido, también tiene derecho a presentar una queja ante la autoridad local de protección de datos.

8. Transferencias internacionales de datos

Su información puede ser transferida y procesada fuera de su país de residencia (incluidos servidores ubicados en [Insertar país de alojamiento, por ejemplo, Estados Unidos o Singapur] ).

Garantizamos que existan las garantías adecuadas para proteger sus datos de conformidad con el RGPD y las leyes aplicables.

9. Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos contra pérdida, mal uso y acceso no autorizado.

Si bien ningún sistema en línea es 100% seguro, monitoreamos y actualizamos continuamente nuestras medidas de seguridad.

10. Preferencias de marketing y comunicación

Solo enviamos correos electrónicos o mensajes de texto de marketing con su consentimiento explícito. Puede cancelar su suscripción en cualquier momento utilizando el enlace "Cancelar suscripción" incluido en cualquier correo electrónico o contactándonos en [Insertar correo electrónico de contacto] .

11. Privacidad de los niños

Nuestro Sitio no está dirigido a menores de 16 años. No recopilamos deliberadamente datos personales de menores. Si cree que un menor nos ha proporcionado información, póngase en contacto con nosotros para que la eliminemos lo antes posible.

12. Autenticidad y transparencia del producto

Estamos comprometidos con la transparencia en nuestra artesanía.

Todas las joyas vendidas en este sitio están hechas con diamantes cultivados en laboratorio en los Estados Unidos , elaborados en Tailandia y engastados en oro reciclado de 14 k (blanco y amarillo) .

Podemos utilizar su información para verificar compras, emitir documentación de autenticidad o mantener registros de garantía.

13. Actualizaciones de esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en la legislación o en nuestras prácticas. La versión más reciente siempre estará disponible en esta página con la fecha de actualización indicada arriba.

14. Contáctenos

Para preguntas, inquietudes o solicitudes de datos, contáctenos a:

[Insertar nombre de la empresa]
[Insertar correo electrónico de contacto]
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[Insertar número de teléfono, opcional]